太铁一社区的服务体系日趋成熟，2025年初以来，总计帮居民寻回失物近50件，平均归还时间缩短至3小时以内。(《太原晚报》1月15日)
“刚发现身份证丢了没多久，社区就联系我了！”太铁一社区不到2小时就寻回失物的高效响应，让失主孟先生感到惊喜。
每个人有善意担当，是人心联结的起点。网格员王海燕发现遗失的身份证，没有止步于捡拾和上交，而是立刻启动查找失主流程。先通过社区数据库初步比对，对身份证信息脱敏后同步发送至网格群，在保障隐私安全的前提下拓宽了寻物渠道。网格员主动作为，为高效寻物寻人埋下伏笔。
社群的联动网络，是人心联结的纽带。居民在网格群中积极关注、物业安保人员调取监控、社区工作人员在人口信息网精准核查，多方力量协同发力，构成一个“横向到边、纵向到底”的联动体系。在联动过程中，人与人之间相互信任与默契，居民愿意主动提供线索，物业愿意配合核查。善意在联结中流动，个体力量便能汇聚成强大合力。
人心深度联结，是高效密码。太铁一社区构建的“网格巡查发现—信息快速流转—多方联动核查—精准对接归还”服务体系，除了优化流程外，还在于彼此共情与信任凝聚。这次寻找失主过程中，信息脱敏处理体现对居民隐私的尊重，各方快速响应，落实居民需求。居民感受到了社区的尽责与作为，便会主动参与进来，形成“人人为我、我为人人”的良性循环。
效率的极致，源于人心的联结。当善意被看见、被回应、被传递，人与人之间的距离便会缩短，服务效能也会快速提升。
（责编：张佩）
