把实事做到群众心坎上

　　玉园南社区去年共收到23封感谢信，纸短情长，道出了居民与社区之间深厚的情谊。(《太原晚报》1月12日)

　　一封封手写感谢信，一句句真挚道谢语，玉园南社区一年收到的23封感谢信，承载了居民对网格员、志愿者暖心服务的认可。

　　社区服务的暖心之处，在于把小事实事做到群众的心坎上。独居老人王桂兰的养老认证、残疾居民刘女士家中突发的水管破裂、李大爷定期就医的接送需求……看似琐碎的日常，却是关乎居民生活质量的大事。网格员与志愿者以“一对一”结对、常态化帮扶的方式，将服务延伸到需要关怀的居民身边，用具体行动化解了特殊群体的生活难题，让居民感受到了实实在在的温暖。

　　23封感谢信的背后，是社区治理理念的升级与服务体系的完善。玉园南社区构建起一张覆盖不同群体需求的服务网络，通过精准识别居民需求、整合多方资源、优化服务流程，实现了从被动回应到主动服务的转变。系统化、精细化的治理举措，让社区服务更有针对性、更具实效性，也让居民与社区之间的联系更加紧密。

　　社区服务质量直接关系到居民的幸福感与归属感。社区工作人员把居民的事当作自己的事，用真心换真情、用实干赢信任，才能构建起共建共治共享的社区治理新格局。

　　23封感谢信，既是对过去的回望，更是对未来的期许。期待更多社区以此为榜样，把居民需求放在心上、把服务责任扛在肩上，把社区建设成为安心港湾。