1月10日，中学生小王在迎泽派出所申办身份证，他的家长为户籍窗口的便民服务点赞。(《太原晚报》1月12日)
好政策能否暖到群众心坎，主要看执行效能。
市公安局增设周六户籍窗口，为解决学生、上班族办事时间难协调的民生痛点，迎泽派出所民警提前到岗调试设备、耐心引导整理衣物……落实好细节，有利于直达政策执行“最后一公里”。
便民举措不走样，既要完善政策落地的监督机制，更要提升一线服务人员的职业素养与服务意识。要建立常态化的培训机制，强化一线工作人员的服务意识与职业素养，让主动服务、贴心服务成为工作常态。要完善监督反馈渠道，通过群众满意度评价、定期抽查等方式，及时发现政策执行中的短板漏洞，倒逼服务提质增效。要推动服务流程的数字化升级，如开通线上预约、进度查询功能，减少群众等待时间，让便民服务既有人情味，又有效率感。要建立动态评估机制，根据实际需求调整办事流程与服务举措，让便民政策始终贴合群众需求。
政策温度要靠执行力度来传递，用效能兑现承诺，真正将好事办好。
（责编：王晓玲）
