在朝阳社区，网格员荆娟丽有个响亮的称呼——“万能小荆”。她总背着一个蓝色工具箱走街串巷，里面装的不只是扳手、螺丝刀，更是一份随时准备搭把手的实诚心意。(《太原晚报》12月29日)
基层治理的真谛，其实就藏在解决群众身边的一件件小事当中。
“万能小荆”的诞生，源于对民生痛点的精准回应。水龙头坏了、门把手松动了、灯泡不亮了……看似不起眼的小麻烦，却是影响居民生活幸福感的大问题。荆娟丽没有止步于帮忙联系维修师傅，而是选择主动学习技能，把居民的急难愁盼扛在肩上。“不等不靠、主动作为”的担当，正是基层工作者最珍贵的品质。民生无小事，只要能解决群众的燃眉之急，就是自己的正业。
工具箱实则是基层治理的黏合剂。在俯身为居民服务的过程中，荆娟丽摸清了每家每户的实际情况：张大爷家的水管该换了，李奶奶家的灯泡总是坏，王阿姨一个人带孩子不容易……顺手收集的民情，让社区服务更有针对性。居民在一次次被帮助中收获的信任，也让社区治理有了最坚实的群众基础。如今，在朝阳社区，“找小荆”成为居民遇到困难的第一反应，基层治理已从被动应对转向了主动融入。
从“万能小荆”的身上，能看到基层治理的最优解。治理效能并不在于形式有多花哨，而在于是否贴近民生、是否解决问题。一个装满工具的蓝色箱子，一份随叫随到的责任心，打通了服务群众的“最后一米”，让治理成果真正惠及每一个人。
把群众的小事当大事，用实招解民忧、用真心换民心，就能构建起共建共治共享的社区治理新格局，让民生福祉在细微处落地生根。
（责编：鄢妮）
