今年以来，万柏林区玉园南社区面向独居、空巢、高龄、残疾等特殊群体推出代办服务，让居民少跑腿或“零跑腿”，打通城市基层党建“最后一公里”。(《太原日报》12月1日)
代办员多跑路，居民少跑腿，有利于基层治理温度直达民心。
少跑腿、好办事，是居民的期盼，社区代办服务让这份期盼照进现实。从证件补办到政策咨询，从老年补贴申领到医保缴费代办，社区代办员主动上门对接需求，全程代跑代办，从收集材料、填写表格到递交审批、领取结果，一站式搞定所有流程，让特殊群体无需出门就能办成事。社区将服务触角延伸至家门口，解决了实际困难，彰显了社会对特殊群体的关爱。
社区代办服务打通了政务服务的“最后一公里”。社区整合各类服务资源，梳理代办事项清单，让居民在家门口就能办理高频政务服务事项。代办员经过专业培训，熟悉办事流程和政策要求，既能帮助居民准备材料、避免白跑一趟，又能及时反馈办理进度、解答疑问，让办事流程更顺畅、更高效，提升了居民的办事体验。
社区代办服务，是基层治理理念的深刻升级与服务效能的质效提升，是社区从“管理型”向“服务型”转变的生动实践。打破了传统基层服务“坐等居民上门”的被动模式，以居民需求为核心导向，精准对接群众急难愁盼，让治理重心真正下沉到民生一线。
从社保缴费、证件补办到政策咨询、事项备案，这些看似琐碎却关乎居民日常的关键小事，其实往往因流程复杂、耗时费力成为烦心事。社区代办服务通过整合资源、优化流程，用工作人员的“辛苦指数”换取居民的“幸福指数”。
代办跑起来，服务好起来。期待进一步扩大代办服务覆盖面，细化服务事项，提升代办员专业素养，让更多居民享受到足不出户、事能办成的便利，让社区成为居民信赖的幸福家园。
（责编：鄢妮）
