远在南方工作的陈女士连续两天没有联系到独居在太原的78岁母亲，情急之下向属地朝阳社区求助。网格员迅速上门，发现老人手机误开了“勿扰模式”导致失联，一场虚惊在及时协助下化解，母女恢复通畅联系。
11月30日中午，朝阳社区接到千里之外陈女士的紧急求助电话，称其母亲电话连续两天无法接通，且排除了欠费可能，因老人有基础病史，女儿十分担忧和害怕。
网格员皇甫芬芬问清地址后，立即赶往居民赵阿姨家中，途中多次拨打电话仍无回应。抵达住处后，皇甫芬芬敲门、呼叫均未得到应答，随后在前往附近菜市场寻找的途中，正巧遇到走在路上且安然无恙的赵阿姨。
经现场询问和查看，发现赵阿姨的手机不仅处于静音状态，还不慎开启了“勿扰模式”，导致所有来电无法接入。网格员随即协助关闭该模式，并帮助调整手机设置，确保通话功能恢复正常。得知情况后，老人也及时给女儿回了电话报平安。
事后，陈女士激动地连声道谢：“社区工作人员真是我们在外子女的定心丸！”网格员也提醒老人，遇到手机使用问题可随时向邻居或社区求助，避免类似情况再次发生。
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