居民下楼扔垃圾，结果刮风将防盗门关闭，身上没装钥匙和手机，还穿着睡衣。11月10日，网格员入户走访遇到此事，为其找来厚外套，并跑腿取来备用钥匙。
当日下午2时许，和泽苑社区网格员高小梅在涤纶厂小区走访，见到站在楼道的范女士。对方只穿了件单薄睡衣，冻得瑟瑟发抖。询问得知，范女士刚才下楼扔垃圾，想着很快回来，就把门开了个缝，没拿钥匙。短短几分钟，门被风一吹，关上了，范女士格外着急。
网格员想起同事佟泽林住在附近，赶忙打电话求援。很快，同事从家带来厚外套，帮范女士穿上。随后，网格员开车去范女士的母亲家，说明经过后，帮忙取回备用钥匙。问题解决了，范女士连声道谢。
类似情况，其他网格员也遇到过。当天，社区在居民群里提醒，大家出门记得关火、带钥匙，以免出现被反锁门外的尴尬情况。
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