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“围桌共议”提升为民服务效能

来源:太原日报 作者:李涛 2025年11月10日 09:17

  万柏林区南寒街道中海社区坚持党建引领贯穿治理全过程,推出“围桌共议”协商模式,联动民警、网格、物业、社会力量四方主体,搭建民意“连心桥”、治理“议事厅”,推动党建优势转化为治理效能,走出一条多方参与、共建共享的基层治理新路径。

  围坐议事听民声

  针对群众急难愁盼,社区党组织主动牵头,摒弃“台上讲、台下听”的传统会议模式,在党群服务中心开辟“围桌共议”专属空间,以环形会议桌营造平等交流氛围。

  通过固定议事日与临时议事相结合,提前通过入户走访、业主群、意见箱收集两类小区居民诉求,分别组织对应小区居民与民警、网格、物业、社会力量四方主体围坐一堂,让居民敞开心扉细说核心需求。宸悦小区居民提出电动自行车充电难,希望增加充电桩数量。观邸小区居民反映户外休闲座椅少,应该多一些。经过充分协商,各项解决方案已全部落实到位:宸悦小区西门成功增设120个充电口,烟感报警器、灭火器等配套安全设备同步安装完毕,解决居民充电难题;观邸小区在活动区、休闲区新增的26处户外休闲座椅已投入使用,社区协调腾退的小区闲置房屋改造为室内休闲处,桌椅全部配备齐全,由物业负责日常清洁、设施维护等管理工作,真正实现“面对面沟通、实打实办事”。

  闭环机制解民忧

  为避免“议事热闹、落实冷清”,社区党组织牵头制定四方联动工作规则,建立“议题收集—协商—认领—落实—评价”五步闭环流程。

  观园小区中心广场地砖松动、缺少路灯,存在安全隐患,居民多次反馈后问题仍未得到有效解决。对此,社区组织居民代表与民警、网格、物业、社会力量,共同商议广场整改细节;及时形成责任清单,明确物业为整改责任主体,细化地砖更换标准、路灯选型安装位置及完成时限;由网格长每日跟踪施工进度,居民代表全程监督核查地砖铺设牢固度、路灯安装安全性等施工质量;最后,组织居民满意度测评,不合格则当场要求物业限期返工。

  在这套机制保障下,物业快速认领广场整改任务,高效完成地砖更换和路灯安装,让群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

  多方联动聚合力

  楼下底商夜间人流密集,部分商铺噪音扰民,居民反馈强烈。社区以“围桌共议”为纽带,专门召集商铺负责人与民警、网格、物业、社会力量四方主体共商对策,打破主体间的壁垒隔阂。

  经过协商,明确商铺需控制经营噪音、规范营业时间,民警加强夜间违规劝导,高峰期间物业将巡查频次加密至每2小时1次,社会力量协助签订文明经营公约。如今,噪音问题得到有效遏制,居民生活环境恢复安静。类似事件的处理中,由社区牵头,让各方从“分散个体”凝聚成“治理共同体”,实现“遇问题共商量、碰难题齐破解”。中海社区以“围桌共议”为抓手,将党建工作深度融入基层治理各环节,既畅通了民意表达渠道,又凝聚了多方治理合力,让基层治理更有力度、更有温度。

  下一步,社区将深化党建引领作用,新增线上议事通道、组建专业智囊团,聚焦养老托育、便民服务等群众关切的重点领域持续发力,不断完善共建共治共享的治理格局,以高质量党建引领基层治理现代化,让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

(责编:张佩)