11月2日至3日，“12345”热线连续接到市民反映，称我市部分路段存在线缆脱落问题，影响通行。接到市民反映后，热线迅速派单相关责任单位处置。“12345”热线媒体专席记者跟进“工单”进展，监督问题解决。
11月2日下午2时许，小店区迎园南路昌盛西街口以北的机动车道中央，有黑色线缆悬垂半空，影响路人通行。接到市民反映后，“12345”热线立即派单至国网山西省电力公司太原供电公司。该公司工作人员迅速赶赴现场进行处置，及时排除隐患，恢复道路畅通。
同日下午5时许，又有市民致电“12345”热线反映，称在迎泽大街建设南路口、迎泽大街西向东方向的下穿通道内有线缆脱落，存在安全隐患。热线接报后，立即将工单派至市城乡管理局，该局随即转派至市城市照明管理中心。中心工作人员第一时间赶到现场，对脱落线缆进行了加固处理，成功消除安全隐患。
11月3日下午3时左右，万柏林区西中环路“西兴苑”45号楼东侧也发生线缆掉落情况。太原联通在接到“12345”热线派单后，迅速派出工作人员到场处置，及时排除了安全隐患。
“12345”热线提醒广大市民：如发现路面有线缆垂落，可随时向产权单位或“12345”热线反映，共同营造安全通畅的出行环境。
来自12345媒体专席的报道
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