太原市万柏林区中海国际社区“暖新”驿站，常有外卖员、快递员小憩，给手机充电、用微波炉热饭、将水杯接满水；运城市出台《关爱凝聚新业态新就业群体具体措施》，明确提出15条务实举措……让城市更有温度，实现文明城市共建、共享、共治，需要探索构建覆盖发展全链条、生活全场景的关爱服务体系，这其中就包括把关爱送给新业态新就业群体。
近年来，随着平台经济蓬勃发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体日益壮大。他们奔忙不息，服务千家万户，是城市运行离不了的“毛细血管”。他们工作时间灵活、人员流动性大，劳动关系复杂、权益保障不足、社保覆盖不全、城市融入存在“隐形门槛”等问题交织，成为社会工作的重要议题。
习近平总书记指出，“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务”。这一重要论述，为各级各地做好新就业群体工作，指明了努力方向、提供了重要遵循。
曾经，网约车司机、快递员、外卖骑手等新就业群体在社区里像“过客”，来去匆匆。如今，中海国际社区通过一系列暖心举措，让他们一步步融入社区，从“旁观者”变成了“家人”，更成为基层治理的重要力量。办法是，既抓好管理又搞好服务，在管理中体现服务温度，在服务中提升治理效能，实现新业态新就业群体发展有支撑、行为有规范、诉求有回应、权益有保障、社会有认同的有机统一。
坚持党建引领，加强组织覆盖。要织密组织网络，聚焦快递、外卖派送、交通运输等新业态新就业群体，依托平台站点、第三方企业等，设立基层党建和组织工作新阵地，及时更新党建数据库，推动组织覆盖从“有形”向“有效”深化。从实际出发，不断丰富党建活动内容和方式，真正把党建工作做进人心、落到实处。
健全管理体系，织密保障网络。要压实平台企业主体责任，提升企业用工规范水平。引导企业切实履行劳动保护、职业培训、职业发展支持等职责，通过优化算法规则、保障劳动报酬、保障休息休假等举措，切实改善劳动安全条件和基本福利保障。相关部门要积极探索新业态新就业群体社会保障发展的新思路、新路径，构建起更具公平性与可持续性的社会保障体系，切实增强其获得感、幸福感、安全感。
完善服务体系，融入社区治理。要构建覆盖发展全链条、生活全场景的关爱服务体系，精准对接新业态新就业群体职业发展、权益维护、生活便利、社会认同等多维度需求。这是新业态新就业群体所思所盼，也是实现新业态蓬勃发展与城市治理效能提升双赢的关键。
聚焦急难愁盼，加强关爱服务。围绕住房保障、子女教育、医疗健康等实际问题出实招、见实效；丰富开展法律维权讲座、安全培训、职业技能培训等，完善法律援助、心理咨询等软服务。同时，推动新业态新就业群体融入基层治理，充分发挥其走街串巷、“移动探头”优势，引导其参与志愿服务、文化社会活动等，增强获得感、幸福感、安全感，成为美好生活的创造者、守护者、共享者。
