当天，江阳社区网格员李江倩接到该小区居民反映，住户马某频繁从家向外泼洒泔水，污染环境、臭味扰民，引发多位居民强烈不满。网格员进一步了解到，该住户长期将清洗锅具的污水直接从窗户倾泻而下，导致单元楼周边空地污秽遍地，蚊蝇滋生，严重影响邻居日常生活。此前已有几位居民与其沟通，但对方拒不改正，矛盾逐渐升级。
李江倩找到马某耐心交谈，她从邻里和睦、社区环境、文明公约等多角度进行劝导，尤其依据民法典中相邻关系的条款，说明随意倾倒污物应承担的法律责任。经过诚恳沟通，马某意识到自身行为的不当和对邻居生活的严重影响，当场承诺不再向窗外泼洒泔水，并表示会将厨余垃圾装袋后投入指定垃圾桶。
9月10日，经网格员回访核实，该住户已清理污染区域，再未出现高空倾倒行为，对方还主动在居民群里向邻居致歉。至此，该起邻里纠纷得到彻底解决。
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