网格员及时介入，帮助一位因上网自诊而陷入“心梗脑梗”恐慌的老人识破网络误判，经医院检查确认仅为普通落枕。这场因网络信息引发的健康虚惊终以安心收场。
7月下旬，兴安苑社区网格员陈寓茜在走访时，居民李大妈忧心忡忡拉住她倾诉，怀疑自己患上脑梗与心梗，却不知如何求医。细问之下，陈寓茜才了解原委：近日老人肩痛臂麻，通过自行上网和人工智能搜索，结果被跳出的“心脑梗前兆，必须立即治疗”等警示信息，以及医疗咨询链接，老人吓得不轻。
陈寓茜当即宽慰老人，网络搜索不足为凭，建议应该前往正规医院进行专业检查以确定病因。7月28日，她主动陪同忐忑的李大妈赴医院检查。诊断结果令所有人释然：肩膀疼痛实为落枕所致，更无心梗脑梗之虞，医生建议老人通过科学调节身心、合理增强体质来缓解不适。拿到诊断书，李大妈心头巨石落地，长舒一口气，感慨道：“健康大事，真得信医院，不能自诊吓自己啊！”
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