8月正值暑期旅游的黄金期,我市出台“红黑榜”制度,对规范和促进旅游产业发展具有重要的现实意义,它不仅是一份动态的奖惩名单,更是旅游从业单位和个人规范经营的驱动力,要真正理解我市出台这一制度的深意,要以红榜为荣誉,以黑榜为警醒。
红榜的逻辑在于公众的广泛认同,是一种发动力。其所表彰的,是那些以诚信为本、以服务为重的经营者与从业者。他们获得表彰、赢得游客信件或锦旗的赞誉,这些并非来自官方的一纸空文,而是源于服务对象的真诚认可。这份荣誉,本质上是市场与消费者的“信任投票”。在文旅行业里,真正的荣光并非来自自我标榜,而是根植于游客满意度的沃土——诚信经营、优质服务,才是赢得口碑和长远发展的不二法门。
黑榜的价值在于警示提醒,是一种制动力。当企业或个人因重大安全责任、屡次违规、拒不执行判决等行为登上黑榜,这绝非职业生涯的终点。若将曝光视为鞭策,把整改作为契机,黑榜便能转化为自我革新、重塑信誉的转折点。警醒的意义是催人进步,是知耻后勇的进步,是刮骨疗毒的进步,是深刻反思后对行业规范与职业道德的重新认同与恪守。黑榜的设立,本意不在将从业者“钉在耻辱柱上”,而在于为行业划出清晰底线,促使迷途者悬崖勒马。
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