小区电路改造，安装在门边的电线管因管径过粗，影响居民开门。6月24日，姚村社区网格员接到情况反映后积极协调，施工方将粗管换成细管，解决了问题。(《太原晚报》6月25日)
面对电路改造工程标准与居民生活需求的矛盾，网格员另辟蹊径，提出“换细管保安全”的方案，既满足电路负荷要求，又消除居民生活困扰。这种“解题思维”不仅是对问题的深度剖析与精准解决，也是基层工作者从被动应对到主动破局的思维转变。
解题首先要正视问题。基层治理错综复杂，从老旧小区改造的利益协调，到邻里纠纷的化解；从公共设施的维护，到民生政策的落地，每一项工作都像是一道复杂的方程式。这些问题往往涉及多方利益，受专业知识与现实条件的制约，没有现成的“标准答案”。但若缺乏解题的主动意识，问题只会越积越多，甚至激化矛盾。只有迎难而上，把群众的“问题清单”转化为“履职清单”，才能找到破题的关键。
有了正视问题的勇气，还要有解决问题的智慧。基层治理的难题，往往难在利益平衡、难在资源整合、难在长效管理。基层工作者要不断提升自己的专业素养和实践能力，准确把握问题的解决路径，打破常规思维，肯动脑筋、善于创新，不断运用新知识、新方法，为难题找到最优解。
要建立考核激励机制，鼓励基层工作者主动发现问题、创造性解决问题，为敢于担当者撑腰鼓劲；要加强基层队伍建设，通过专业培训、经验交流等方式，提升基层工作者分析问题、整合资源、沟通协调的能力。同时，完善群众参与机制。
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