5月7日，优山美郡小区三期网格群，一位居民致谢属地优山美郡西社区网格员白二燕，引发众多邻里共鸣，大家纷纷接龙表示感谢和点赞。系统台账显示，入职4年来，这位40岁的网格员总计为民解忧800余次。她以办好一件件具体的暖心实事，成为居民心中值得信赖的贴心人。
深夜紧急送医
5月5日晚，白二燕正忙碌地给家人准备晚餐，急促的手机铃声骤然响起。小区居民张先生急电，自己出差在外，独居在家的母亲突发疾病，需要马上送医，请求帮忙。白二燕顾不上许多，赶紧安顿好孩子，下楼骑车赶往居民家，打车将张先生的母亲送往附近医院。
在医院，挂号、缴费、陪同检查，白二燕跑前跑后，还为老人垫付了医疗费。直到老人病情稳定，其他家属赶到医院陪护，已是凌晨时分，白二燕才拖着疲惫的身躯回到家中。
事后张先生几次致电深表谢意。
登门陪护老人
“白姐，请帮帮我！”4月下旬的一天晚上，一个急切的求助电话打给了刚下班的白二燕。原来，居民王女士和丈夫突然接到公司指令，需连夜赶赴浙江出差数天，但其行动不便的母亲无人看护。面对求助，白二燕毫不犹豫地答应。
从第二天起，每天中午和晚上下班后，她都要在路上采买好蔬菜和主食，来到王女士家为老人做简单的饭菜，并帮忙取快递、倒垃圾。一周后王女士和丈夫回到家，看到老人被照顾得很好，十分感动。
援手居民家事
“孩子的终身大事，可不能留遗憾！”5月2日，小区居民李大娘的儿子大婚，老人为婚房布置发了愁，自己的朋友年事已高，难以完成挂气球、贴喜字等体力活，更别说布置当下流行的网红气球链、氛围灯串了。李大娘抱着试试看的心态，向社区求助。
白二燕很快登门，热情帮忙。其实，她也不擅长布置新房，只能一遍遍跟着手机视频学习扎气球，布置网红装饰，踩着梯子挂彩带、蹲着身子粘气球，虽满头大汗，却兴致盎然。当焕然一新的婚房呈现在眼前时，李大娘高兴地说：“比我想象的还喜庆！谢谢您。”
婚礼当天，一对新人专程向白二燕敬酒致谢……
不仅有居民赞扬，还有社区的表扬。5月7日，优山美郡西社区也发出一封表扬信，对网格员白二燕的工作给予肯定。表扬信中写有：从家长里短到急难愁盼，白二燕用脚步丈量民情，用行动传递温暖，她用热心、爱心和用心，努力将辖区打造成充满温情的幸福家园，她的辛苦付出值得所有人学习。
