随着气温逐渐回升，服装、家居用品等换季商品迎来销售小高峰。记者走访市场发现，各大商场、专卖店纷纷推出打折促销活动，吸引了不少消费者选购。然而，针对部分商家促销活动中标有“特价商品不退不换”字样，市消协提醒，此行为已构成侵权，消费者遇到可以说“不”。(《太原晚报》3月26日)
特价商品，只“特”在价格上，消费者的合法权益不应被剥夺，即使标有“不退不换”字样，也不被法律支持。
当前，打折已是商家的一种常规促销手段，借以吸引消费者的眼球。事实上，究竟是否特价——比日常价格低，甚至便宜到“亏本甩卖”，消费者无从知晓。因此，商家主张“特价商品不退不换”，本身就是伪命题。退一步说，哪怕是赔钱卖，消费者购买也能减少其损失，另眼相看全无道理。
《消费者权益保护法》对此有明确规定，经营者不得通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。这意味着，除非事先明确告知产品有质量问题，消费者在知情后仍购买，否则便不能拒绝退换货——卖得便宜是你的事儿，不能以牺牲消费者权益来“找补”。
可见，消费者没必要觉得“理亏”，当遭遇霸王条款时，完全可以积极维权。同时这也提醒消费者，一是购买特价商品时要仔细查看商品质量，尽量避免退换货的麻烦；二是保留好发票、小票等证据，便于日后主张自身权利。对商家而言，也不应在这方面动脑筋，毕竟影响的是品牌，丢失的是信誉，想要赢得竞争，拥有更多回头客，消费者的信任最为重要。尤其是在与网店竞争中，售后服务好的优势更不能丢。
（责编：张佩）
