3月2日至3日，不少居民致电“12345”热线反映路灯不亮问题。“12345”热线接到反映，立即派单相关责任单位进行处理。“12345”热线媒体专席记者跟随“工单”了解处置进展，监督问题解决。
3月2日，市民致电“12345”热线，反映迎泽区牛站一巷整条道路路灯不亮，给居民出行带来不便，希望相关部门尽快维修，恢复道路照明。“热线”工作人员接到市民反映，立即派单市城乡管理局，该局又派单市城市照明管理中心二所。接到派单后，该中心二所工作人员立即前往现场抢修。抢修完成后，工作人员向反映问题的市民进行了反馈。
3月3日，“12345”热线分别接到市民反映，迎泽区水西关南街南二巷和杏花岭区钢中路卧虎山路口西向东方向路灯不亮。接到市民反映，“热线”及时派单市城乡管理局，该局派单市城市照明管理中心。中心工作人员接到派单后，立即前往现场进行抢修，及时恢复了照明。
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