5岁的外孙女频繁过敏，咳嗽不止。老人带娃就医，被诊断粉尘过敏。详细询问家中是否有宠物、养花等细节后，医生推断，可能与卧室空调长期不清理有关，建议尽快为空调“洗澡”，去除灰尘。
68岁的陈大娘住在前进路南段21号院，最近被外孙女的过敏问题搞得心烦意乱。由于工作原因，女儿、女婿常年在外地，平时由老人照顾孩子。夏天热，老人心疼外孙女，几乎每天都会开空调。可是，孩子出现咳嗽、打喷嚏等症状。起初，老人以为是空调温度低引发感冒，可吃药也不见好。
5月23日，前进路南社区网格员段秀凯入户完善住户信息时，听老人说起这件事。网格员突然想到，自己此前开车总打喷嚏，后来发现是车载空调灰尘太多的缘故。更换空调滤芯后，问题解决。她提醒老人，孩子会不会是过敏？随后，网格员陪着老人、外孙女去了医院。经检查，孩子确实是过敏了。医生详细询问，在排除花粉、宠物毛发引发过敏等情况后，听老人提及“卧室的空调用了6年，从未清洗过”，当即表示，问题可能出在空调上。若是太脏，污染物会飘散到各个角落，进入呼吸道则容易引发过敏。
当天，网格员帮忙叫来专业人员。拆开空调，对方吃惊地说：“大娘，您家空调够脏的！”只见，过滤网和散热片上布满了灰尘，还有小飞虫、头发等杂物。老人向网格员道谢：“多亏你提醒，否则还不知道咋回事呢。”
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