张晋伟将乘坐轮椅的女孩安置在特需座位上。
“我行动不太方便，感谢驾驶员师傅和志愿者们耐心帮助我。”5月24日，11路公交车内发生暖心的一幕，驾驶员张晋伟和志愿者主动帮助一位坐轮椅的女孩上下车，为“轮椅”女孩的出行增添了满满的安全感和幸福感。
24日21时58分，张晋伟驾车行驶至火车南站时，发现站内一名女孩乘坐轮椅由另外一名女孩推着准备乘车。由于轮椅体积较大，为方便女孩上车，张晋伟停车时特意将车辆与站台间留够了安全距离，随后飞奔下车至后门处，熟练地打开后门黄色区域内公交车无障碍翻板，张晋伟在后面推，志愿者在前面拉，大家合力将女孩推至后门黄色轮椅停放区，并将轮椅靠近专区软板，车辆刹车时就能起到很好的缓冲和保护作用。同时，张晋伟询问女孩下车站点，以便提前下车帮忙。行车途中，张晋伟进站、出站均有意放慢车速，不时通过后视镜观察女孩乘车情况。
大约半小时后，车辆运营抵达女孩的目的地站，考虑到女孩下车不便，张晋伟将车停好后再次来到后门帮忙。打开无障碍翻板后将女孩小心翼翼推行直至轮椅缓慢下落并安全着地，还不忘嘱咐女孩路上慢一点注意安全，离开时女孩向驾驶员和志愿者连声道谢。
“乘车过程中会遇到许多需要帮助的乘客，多一分耐心，加一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”张晋伟表示。
（责编：鄢妮）
