营盘街道南内环街二社区有7个小区、3276户居民，其中3个为老旧小区，住着近2000户居民。如何更好地服务居民尤其是老旧小区的居民，始终是社区治理的关键。社区党委始终坚守“以心换心了解民心，真情服务凝聚民意，亲情帮扶温暖民众”的信念，通过组织引领、精细服务、隐患排查等多方努力，下好治理“三步棋”，努力打造一个便民又利民的服务型社区。
下好党建引领“先手棋”
社区治理中，党群连心是不可或缺的一环。南内环街二社区党委依托7个小区党支部、新时代文明实践站等组织，充分发挥“三会一课”、主题党日活动的凝聚和教育作用，通过在职党员“双报到”等机制，联合5家驻地单位，组织动员69名在职党员、6支志愿服务队以及网格员队伍，聚焦家庭、邻里、物业等难点问题，做好民意收集工作，积极开展各类为民便民服务。
“阿姨，您往前看，点头、摇头，好，完成认证了。”邹师傅老两口都是残疾人，行动不便，在社区志愿者帮助下，及时完成了退休认证，心里终于踏实了。在元宵、端午等传统节日中，社区党员志愿者将元宵、粽子等食物送到独居老人、困难家庭居民手中，上门嘘寒问暖并提供帮助，让辖区老年人得到慰藉。
社区大力引导居民自觉参与文明实践，推进移风易俗，持续开展道德讲堂、孝老爱亲等文明实践活动，不仅用真情沟通架起了党群“连心桥”，也让居民感受到了社区的温暖和关怀。
下好社区治理“关键棋”
社区构建起一个覆盖网格、小区、楼栋、居民的全方位服务网络，让网格员能深入居民家中，及时发现并解决各种问题。
网格员张云在小区排查安全隐患时，接到了居民马大爷“家中下雨漏水”的求助。张云立即前往查看情况，随后联系施工方尽快来人查原因，但施工方以时间较长、维护不到位等理由拒绝。张云并未放弃，多次与施工方沟通，最终对方答应与物业沟通解决，为居民处理好漏水问题。
网格员还与驻地单位及志愿者团队紧密合作，开展政策宣讲、民意收集、矛盾化解、隐患排查等工作，确保每一项服务都能精准到位，实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解”的高效治理模式。
下好安全防范“长远棋”
社区高度重视安全隐患排查，每季度组织辖区各单位、物业、餐饮企业学习消防安全知识，并由网格员和志愿者入户排查安全隐患问题，确保居民的生命财产安全。
网格员秦娜娜在排查中发现，小区有居民经常“飞线充电”，便一次次向居民讲解这样做的危害，引导居民规范停放、安全充电，得到居民的理解与认可。
老旧小区里安全隐患较多，有的路灯损坏，有的单元门关不上，有的消防设施配备不完善。南内环街二社区“对症下药”，积极协调装上新路灯，让夜间出行更安全；更换单元门，把危险拒之门外；配备消防设施，拧紧“消防安全阀”，并向居民普及用火、用电、用气等安全知识，提醒各单位、商铺定期自查自纠，确保将安全隐患消灭在萌芽状态，使居民生活得更舒心。
