“哎呀！我把骨灰存放证塞进焚烧袋里了，这可咋办？”4月2日，校尉营社区居民康大娘心急如焚地跑到社区寻求帮助。网格员安抚好大娘情绪，详细了解情况后，几乎翻遍社区所有放置焚烧袋的箱子，一个多小时后，终于帮老人找到，令老人感动不已。
康大娘今年70多岁，4月1日，她从社区领了焚烧袋后便往里装祭扫物品，竟误将骨灰存放证和祭扫物品一同放进焚烧袋里，交到社区。直到4月2日上午，她才发觉这个问题，匆匆忙忙往社区赶，生怕焚烧袋被运走烧掉。社区网格员李彩霞闻讯安慰对方：“大娘，您别急，纸箱还没拉走，东西肯定还在，我们一块儿帮您找。”
社区工作人员、网格员分成3组，把封好的纸箱全部搬出来，一个一个拆开翻找。经过大家一个多小时的寻找，终于找到了康大娘的焚烧袋。之后，社区工作人员又拿来新的焚烧袋，帮大娘装好祭扫物品。
“证件丢了不好补办，多亏了你们帮我，谢谢你们！”康大娘摩挲着骨灰存放证，连连向社区工作人员和网格员表示感谢。
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