很多看似不起眼的小点子、巧办法，来自基层干部的亲身实践。3月15日，《人民日报》以《基层治理，抓小才能抓好》为题，报道太原基层治理中，许多简便易行的做法，起到事半功倍的效果。
报道介绍，太原不少社区工作人员和群众沟通有独特的方式。万柏林区公园路社区党委书记陈芳说：“拉窗帘，是我们跟老人们约好的‘暗号’，对于独居老人等重点居民，社区干部要早看窗帘晚看灯。”公园路社区老年人居多，不少高龄老人独居在家，又不会用手机，给日常生活带来很多不便。去年，社区与山西省红十字志愿者协会合作，召集辖区党员与群众在内的420人组成了志愿者队伍，针对群众需求开展服务，“窗帘行动”就是其中之一。
和泽苑社区工作人员说，和泽苑社区与独居老人沟通的“暗号”是一块安全提示牌。“牌子正面画着笑脸，反面画着哭脸，遇到不是很紧急的困难或问题时，老人就把‘哭脸’冲外挂在窗户上。”这些“暗号”慢慢变成拉近干部群众感情的纽带，居民与社区干部一起“坐一坐”“聊一聊”的意愿更高了，老人们在生活中遇到急、难、琐事，常会第一时间想到社区干部。从个性化约定“暗号”，到制度化上门问需，社区干部在精细化服务中一点一滴建立起与群众之间的信任。沟通多了，对群众的诉求了解得更加充分，服务也更有针对性。有老人生病，社区就帮忙买药；有老人理发不方便，社区就联系志愿者上门；老人们爱热闹，社区就定期组织开展文艺活动。
报道称，基层治理如何创新？大到出台一项制度规章，小到制作一块安全提示牌，答案贯穿于解决问题的过程中、细微处。
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