近一段时间以来，运城市连续降温、降雪，给人们的日常生活与出行带来诸多不便。天寒地冻之中，中国银行运城市分行用热情的服务和专业的产品，为人们送去温暖，彰显了“中行温度”。

　　金融支持解民忧

　　天降大雪，地处大山中间的芮城县异常寒冷，某养殖场客户地处距县城60余公里的小山村内，为解决客户经营难题，中国银行芮城支行员工不顾山路崎岖，路滑难行，先后三次往返，了解企业用款需求，为企业量身定制金融支持方案，得到了客户好评。几天来，该行先后为化肥生产企业、冬枣加工企业、养殖场企业累计发起普惠贷款5户合计2000余万元、投放贷款500万元，满足了开年之后企业和农户的用款需要。

　　关爱服务暖人心

　　雪天路滑，给不熟悉电子设备，只能到网点办理业务的老年人客户增添了困难。中国银行运城市分行各营业网点通过外出宣讲、电话指导、上门服务、发放手机银行操作宣传册等方式，运用通俗易懂的语言，向老年人普及手机银行的使用方法，方便老年客户通过线上办理银行业务。同时，主动延伸服务，为老年客户制定服务方案，根据客户需求为身患疾病或腿脚不便的老年客户上门服务。

　　清除冰雪保安全

　　面对强降雪，中国银行运城市分行各经营机构第一时间清扫路面积雪，为过往行人及客户清理出一条防滑通道，同时对营业场所、网点门前、自助服务区周围的安全隐患进行排查，在营业厅内外铺设防滑垫、设置防滑提示，做好防滑措施。该行垣曲支行还安排保安重点在营业网点门口值守，引导客户安全泊车，对行动不便的特殊客户提供接送服务，保障客户安全。