七旬老人李奶奶向别人讲述儿媳私自拿走自己存折一事，神情很是沮丧。饭店老板在怜悯之余，向属地享堂街道矿机社区进行反映。随后，经网格员协调，儿媳交还了存折承认了错误，儿子承诺今后要多给母亲关心关爱和经济补贴。
2月18日中午，矿机社区网格员接到辖区一家小餐馆老板的电话，反映居民李奶奶遭遇了困境，急需社区帮忙。随后，网格员赶到现场了解事情经过。李奶奶表示，自己手头紧张，原因是春节期间儿子儿媳回家过年时，儿媳擅自将自己的一张存折拿走，里面有自己多年的积蓄。此后几日，老人心里十分难受，却又怕儿子儿媳因此闹矛盾，也没敢和儿子说。但是夜深人静时，李奶奶非常焦虑，常常难以入眠。餐馆老板补充，刚才老人吃饭时哭泣，自己心生不忍，上前询问后给社区打了电话。
针对此事，网格员电话和李奶奶的儿子儿媳进行了沟通，儿媳承认自己拿走了存折，并称之前李奶奶因买保健品受过骗，自己悄悄拿走存折也是出于担心。网格员和对方进行了长谈，并结合《民法典》对其进行了说服劝导，随后指出：成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。李奶奶被骗，也和长期空巢、精神孤独寂寞，得不到儿子儿媳关心有关系。
经过一番劝导，当天下午，儿子儿媳赶到李奶奶家，将存折归还，儿子承诺今后将按月给母亲一些生活补贴。一家人解开了心结，对网格员表示感谢。
律师说法
针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东给出分析解读：根据《民法典》26条规定，成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。其实在这个指导性条文中，其内核还包括具体实施的方式方法，包括给付赡养费、实际照顾老人生活、精神安慰几种方式。并且，子女不能以任何理由借口拒绝履行自己的赡养义务，甚至拿走老人的积蓄。在此事中，网格员的做法合理合法，分寸得当。
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