护士职业礼仪及行为规范培训

太原市人民医院：改善护理服务行动——护士职业礼仪及行为规范培训

　　护士礼仪不仅体现护理专业的社会形象，也是护理专业水平的重要信息。良好的护理礼仪不但能够营造良好的病区环境，促进和谐的护患关系，更能够加深护患之间的沟通和交流，以帮助患者早日康复。

　　为了更好地落实山西省《全面提升医疗质量行动实施方案》、《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》的要求，进一步提高患者就医感受，1月23日，太原市人民医院晋源院区护理部副主任张静老师以钉钉直播的形式，为晋源院区全体护理人员进行了《护士职业形象塑造——护士礼仪职业礼仪及行为规范》培训。

　　课程内容围绕礼仪的重要性、日常生活礼仪、护士礼仪和护患沟通这四个主题分别进行了讲解，结合一些日常案例的讲解，使全体护士正确认识护士礼仪和行为规范在提高患者就医感受中的重要作用。

　　恰当的言谈举止，还人以依赖感。优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅而举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。

　　此次培训，让广大护理人员可以用规范的服务礼仪为患者带来温暖的慰藉，也是新世纪每一位护理人员都应掌握的护理艺术，是对自己神圣职业的致敬。新征程新起点，全体护理人员要抓住机遇，不断学习，提升职业道德和修养，树立良好形象，为服务群众努力工作，为医院护理工作的高质量发展作出更大贡献。