民生银行太原分行自2003年在省内落地首家社区支行以来，至今已走过十个年头。十年来，该行将社区支行作为“金融为民”的重要阵地，在太原、吕梁、大同、运城四地设有65家社区支行，社区支行数量在同业居于前列。该行社区支行定向服务社区周边客户已超过40万，零售金融资产超过220亿元，以“小而美”的服务体系，诠释了“服务大众、情系民生”的企业使命。
聚焦家庭
提供专业金融服务
该行根据不同客群，推出多元化产品及服务。
针对老年群体，推出“安心存”“安心理财”等系列社区专属财富产品，享受专属额度、收益高于普通款产品。
少儿财商教育是时下热门的话题，该行推出“财富小管家”账户服务，家长可通过本人手机随时关心孩子的账户变化，将金融互动与守护延伸至细微之处。
信用卡已成为家庭日常消费的重要支付工具，该行通过打造社区专属“家园信用卡”产品，在额度、场景优惠、主附卡配置等方面进行全面升级。
消费信贷作为提振消费的重要工具，该行进一步简化申请和审批流程，围绕社区场景进行研发，打造社区业主专属的“业主易”消贷产品，推广“装修贷”“车位贷”等产品满足家庭消费需求。
聚集小微
提供综合金融服务
该行面向网点周边中小微经营实体、居民中的企业管理人员，采用“线下受理+线上集中处理”的作业模式，提供一站式综合金融服务。
精准助力新市民，围绕新市民买房、买车、装修等大额消费需求，提供按揭贷款与非按消贷产品。在普惠金融的基础上，扩大对自主创业的中小微企业主等新市民的支持力度，匹配小微线上产品或者转介办理小微线下产品，满足新市民融资需求。
聚焦便捷
提供全景服务
该行依托社区支行打造有温度的线下服务，错时延时服务，部分社区支行工作日营业至晚7点。为居民开展免费打印、快递代收、眼科义诊、上门服务等各类服务。多元化全景式的服务体系，让客户在家门口就能解决更多问题。
积极加强社区支行智能设备标准化，为客户提供智能化业务办理及线上远程运营服务；打造线上远程专家，搭建了总行级的专家服务团队以及行外金融、法律、教育等各领域专家为社区支行远程赋能，满足社区客户的综合服务需求。
另外，该行在支付宝APP端上线了“山西社保线上缴费平台”，实现了全省2500万城乡居民和灵活就业人群通过支付宝APP，持任意银行卡方便、快捷查询和缴纳养老保险、医疗保险、养老补充保险等。截至目前，该行“山西社保线上缴费平台”年交易笔数44万笔。
聚集消费优惠
实现特色化增值服务
2021年，该行与唐久便利联合发行联名卡，目前已持续发卡10万张。2022年，与银联联合发行联名卡，立足大型商超、药房、餐饮等多种消费场景优惠，已发卡6万张，持卡客户在上千家银联商户消费都能享受优惠。另外，基于与商超、药店等门店活动，联合开展支付满减优惠、商品特价优惠等活动，实实在在惠民。
2023年，该行推出了“物业通”平台，免费向物业公司提供全场景软件服务，向业主提供缴费优惠服务，目前已上线12个物业项目，覆盖近2万户住户。
上线了“惠聚身边”惠民平台，只要与衣食住行相关的商户均可入驻。入驻无成本，该行提供免费展示宣传，同时投放权益引流。入驻后，提供结算、小微企业贷款等一系列配套服务，也包括针对小微企业主的财务管理等。现已有两千余户商户入驻，近3万居民享受到了购物优惠。
该行还加大了社区居民消费贷款的发放，近五年针对社区客户审批消费贷款1.7万笔以上，进一步激发了社区消费活力。
