为了进一步提升居民用气便捷，满足不同用户的需求，12月21日，太原天然气公司推出了全新服务计划，即日起，该公司将组织便民服务队定期走访所辖小区，为居民提供便捷的服务。
据了解，考虑到冬季寒冷，为了解决一些居民无法前往管理站缴费的实际情况。该公司所属各门站组织便民服务队，到所辖的小区解决缴费问题。工作人员携带移动终端设备，现场为居民查询账单、收缴费用，并提供详细的服务说明。冬季是用气高峰，工作人员在走访的同时，嘱咐用户注意用气安全，对独居老人及有需要的用户，安检人员义务入户检查，确保安全用气。
此外，针对居民办理用气环节繁琐、等待时间较长等问题，太原天然气重点关注用气办理周期，加强办理窗口人员的服务意识，确保用户办理业务顺畅。同时，该公司深入推进“一次办好”政策，提升服务效率，让客户“少跑腿、不跑腿、一次办结”，为用户提供“安全气”，解决报装难题，不断优化服务体系。
（责编：张杰）
