居民拖欠了近一年的存车费，管理员一怒之下将其电动车的充电器扣下，引发双方纠纷。万柏林街道安广社区网格员梁晓燕从《民法典》中查找到相关规定后，结合实际组织居民和物业就此事协商，最终拿出了一个合理的解决方案。
“物业乱收费，还把我的充电器扣下，大家给我评评理……”9月3日上午，正在胜利西街9号院巡查走访的梁晓燕，看到该小区的存车棚内，一对中年夫妇和管理员正激烈争吵，赶紧上前拉开两方，详细了解情况。原来，居民王师傅的电动车在小区车棚存放，近一年未缴存车费，管理员几次催缴无果后，就将其电动车充电器拿走了，想以此办法来催缴费用，不料激化了矛盾。王师傅认为，车棚是占用全体业主所拥有的公共区域，作为业主有权免费使用，物业是乱收费。物业人员表示，该车棚是物业雇人管理的，尤其电动车充电桩产生的大量耗电，打扫卫生，维护秩序，都有不菲的成本，之前有电动车自行车丢失，物业也负责赔偿了，所以有权收费，况且存车费一个月才12元，一年144元，也不能说乱收费。
针对这一矛盾纠纷，网格员梁晓燕当即从《民法典》中查阅了相关条款，并结合实际情况，组织王师傅夫妇、物业人员、居民代表、楼院长一起进行沟通。大家商议后认为，根据《民法典》相关规定，小区公用设施为业主共有。但是，业主共有并不意味着每个业主都可以免费使用。物业可以不管理车棚，也不收费，但这样的话车棚秩序会很混乱，也会失窃，最后等同虚设。尤其是居民充电应当支付一定的电费成本，而物业目前收取的费用是合理的。随后，双方达成和解，车棚管理员归还了居民的充电器，并表示道歉，而王师傅也补交了欠费。随后，安广社区也将协调物业将存车棚运营成本、收益等进行定期公示，以便今后账目更清晰，人人心里都有数。
律师说法：
针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东给出专业分析：物业有权收取存车费用。车棚确实属于业主共同所有，但业主共有并不意味着每个业主都可以免费使用。物业可以不管理车棚，也不收费，但这样的话车棚一定会很混乱，甚至被个别业主占据后自己用。之所以会产生争议，一是因为业主对“共有”的理解有误。其实共有也不等于免费。二是因为目前基层治理不完善，很多小区没有业主大会和业委会，物业的收费没有获得业主大会授权。目前法律对建筑物区分所有权有规定，对业主大会和业委会有规定，对业主和物业公司的关系有规定，但实践中程序大多不完善。另外，物业公司收取存车费及充电费，有收费价格标准明细，根据《太原市住宅区域车辆停放收费标准》，电动车在非露天车棚内停放的价格是每月12元。物业收费把握的原则是保持微利或不盈利，收费应开具发票。相关收入在扣除合理成本后属于业主共有，收支应公示。同时《民法典》也规定，违反约定逾期不支付物业服务费，物业服务人可以催告其在合理期限内支付，合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
