俗话说，远亲不如近邻，邻里关系处好了，生活会舒心很多。为了有效化解群众矛盾纠纷，维护社会稳定和谐，黄陵街道党工委积极探索矛盾纠纷多元化解机制，不断提高基层治理效能，全面提升群众的幸福感和安全感。
常入户巡查，化解矛盾排隐患
“请两位冷静一下，有什么矛盾咱坐下来慢慢说。”一天，网格员田晶和程媛在巡查中得知，北营社区丰景佳园小区居民袁某夫妇发生激烈争吵，立即劝说二人来到社区党群服务中心调解。原来，袁某去年被解聘后一直待业家中，家庭收入大减，妻子张某情绪激动。于是，田晶和程媛先是安抚张某激动的情绪，又鼓励袁某积极面对困境重拾信心，并为他提供了招聘岗位及就业培训等相关信息。调解结束后，夫妻二人表示，他们准备缩减开支，一起共渡难关。
黄陵街道按照道路分割、小区界线、楼院切块的方法，将12个社区(村)划分为66个微网格，安排网格员每天定时巡查4个小时，做好日常矛盾纠纷隐患排查，及时掌握民情动态，认真收集群众诉求，及时跟进化解发现的问题，充分发挥基层网格哨点作用，让群众感受到实实在在的温暖。
强队伍建设，提升服务长能力
“日常巡查中，我们常遇到情感、婚恋、家庭、邻里、债务等多种类型的矛盾纠纷，但我们做的最多的却只有情绪安抚，缺乏一些实际解决问题的办法。”在黄陵街道综治中心举办的网格员培训会上，煤机社区网格员李小双提出一丝无奈。网格员工作直面群众，能否开展好工作，并把服务群众的要求落实好，提升网格员队伍能力至关重要。
今年以来，街道积极带领网格员参加省、市、区级综治中心组织的“坚持和发展创新‘枫桥经验’”研讨培训班、政法大讲堂等各类讲座和座谈会，并邀请了社区的优秀网格员来街道开展讲座，从有效化解家庭婚姻纠纷、提高群众识诈防诈能力到疏解群众心理郁结等多方面进行培训，有效提升了“格格”们的整体业务水平。
聚多方力量，团结邻里促和谐
“这片地方是我家的，就不许你占！”一大早，还在睡梦中的马练营社区居民又被80多岁的林大爷与邻居的争吵声吵醒。马连营社区接到居民投诉后，社区综治负责人冀刚与人民调解员武慧萍、网格员孙文静赶往事发地进行调解。
据了解，双方的矛盾来源于宅基地门前空地被占用。调解小组的3个人分头行动，动之以情、晓之以理，劝告邻居张某，门前堆放杂物对于老年人出行非常不便，夏天还易滋生蚊虫引发火灾。经过悉心劝慰，张某同意不在清理摆放的杂物。
今年以来，街道综治中心链接各方资源，组建了一支人民调解队伍，成员是辖区各行各业的佼佼者，包含片区民警、律师、心理咨询师、政法干警、老教师、老党员等，这些经验丰富的队员们通过‘面对面’交流、‘串门式’谈心、‘拉家常’式交心等形式，就能及时将矛盾化解在源头。
重分析研判，预警纠纷隐患
“我们做调解矛盾纠纷工作的网格员人人心里有本账，不仅要定期走访网格内重点人员，了解他们的日常生活、邻里关系、经济来源等情况，还要完善重点人群管控台账。”网格员刘媛表示。
实现“小事不出社区(村)、大事不出街道，矛盾不上交”的目标，街道综治中心结合近年来矛盾发生的主要类型和高发人群，建立了重点人群管控台账，定期对他们走访，对发现的重大矛盾纠纷信息进行汇总研判、风险评估以及制定疏导化解和处置方案，对可能发生的重大纠纷事件和可能升级的矛盾保持高度关注，切实提升快速反应能力，确保矛盾纠纷化解的针对性和实效性，让“枫桥经验”在落地生根。
