80多岁的居民陈大娘因脑梗导致腿脚不便，出门只能坐轮椅。初秋的天气清爽，她想下楼去院子里转一转，给前进路南社区的网格员张毅打了一个电话，后者很快赶到，推着老人在小区里散心。坐轮椅出门，难免遇到不方便的时候，于是张毅将自己的电话号码输入到老人的手机，设置成一键拨号，并定下约定：“只要有需要，一个电话，我会及时赶到。”
陈大娘住在前进路南段33号院，子女在外务工，身边只有老伴相陪。去年年底，她突发脑梗住院，孩子们赶回来照顾了大半年，两个月前因工作需要纷纷返回了工作岗位，留下两位老人。
小区没电梯，上下楼不方便，老人尽量待在家里，可时间久了难免烦闷。恰好，网格员张毅入户看望，得知了老人的苦恼，当即承诺：“您啥时候想出去，给我打电话，随叫随到。”打那以后，院子里常能见到陈大娘的身影。前两天，老人看着天气不错，又想到楼下转转，不好意思总是麻烦网格员，就让老伴扶着慢慢下了楼，又让邻居帮忙搬下来轮椅。
在院子里晒了会儿太阳，老人打算到健身器材附近等老伙计，可是轮椅挪到便道边，却怎么也上不去。老人费了半天劲也没用，只好再次拨通网格员张毅的电话。十几分钟后，张毅匆忙赶到，问清缘由后，“责备”老人：“不是说好了嘛，有事给我打电话，咋自己下来遛弯啊。”说完，她推着轮椅到了健身器材旁，让老人和老友们聊天。时间差不多了，又赶过来把老人送回家。
在前进路南社区，还有不少腿脚不方便的老年人，其中有些人身边没有子女陪伴。对此，社区成立了“爱心小队”，网格员们“一对一”或“多对一”帮扶此类老年人，提供辅助出行、代买帮办等服务。
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