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减少门诊重复挂号 惠民举措值得推广

来源:太原日报 作者:王桂娟 2023年07月31日 08:03

  为减轻患者看病负担、改善患者就医体验,7月26日,市第二人民医院针对需要复诊的门诊患者,推出“一次挂号可用三天”的惠民服务举措。也就是说,患者当日就诊后,三日内复诊无需再次挂号。(《太原日报》7月27日)

  去医院挂号就诊,不少医院的挂号单上都会标注:限当次当日有效,但化验检查的结果未必当天就能拿到,如果第二天要找医生看结果、开药,就只能重新挂号。减少门诊重复挂号,是很多患者的共同呼声。

  群众就医的难点、痛点、堵点,应该是医院提升服务的切入点。为了解决这一难题,山东淄博、济宁、青岛等地陆续在全市或部分公立医院实行“一次挂号可用三天”。在淄博一地,一年为患者减免挂号费约240万元。湖南、云南等地的医院也出台过类似政策,让患者能够更加便捷地就医。此次太原市第二人民医院针对需要复诊的门诊患者,推出“一次挂号可用三天”,这一举措是便民惠民的有益尝试,值得点赞,更值得推广借鉴。

  “一次挂号可用三天”,意味着患者在一次挂号后,可以在三天内享受医院的多项服务,包括就诊、检查、住院等。推行这种模式,提高了患者的满意度,推动了医疗服务的发展。一来有效减轻患者负担,二来提高了医院的管理效率。

  然而,“一次挂号可用三天”的模式在实施过程中也面临着一些挑战。比如,医院门诊诊疗秩序如何保障,诊室前容易出现大量不挂号排队的复诊患者,初诊挂号的患者会感到被干扰,两者之间可能也会因为“优先级”问题产生冲突。医院需要出台相关配套措施,保障正常的诊疗秩序,以适应这一新模式的运行。也要看到,挂号费按比例返利是门诊医生的收入来源之一,医生诊疗是付出智慧和劳动的过程,复诊挂号费免了,要考虑如何尊重和保障医生的劳动价值。医院要架构合理的补偿机制,来弥补医生因挂号次数减少所带来的经济损失,让医生获得与付出相适应的回报。

  “一次挂号可用三天”模式是实实在在的惠民之举。期待将这一模式一推到底,实现常态化,同时,期待更多惠民措施亮相、落地、见效。

(责编:张佩)