无意间看到一个直播间里在售卖“99元4双鞋”，即一双运动鞋，加三双颜色不一样的休闲鞋，其款式、外形都不错，更有详细介绍，令人心动。于是抱着试试看的心态下了单。打开包装，实物与在直播间里展示的鞋子完全是两回事，向商家提出赔偿被拒。(《太原晚报》7月25日)
直播带货市场规模不断扩大，衍生问题不少，虚假宣传、售卖假冒伪劣商品、货不对版、售后维权难等问题屡屡发生。
无规矩不成方圆。首先，要完善相关法律，明确平台、主播和商家各方承担的责任和义务，确保有法可依；相关部门加强对直播平台的监管，对于出现问题、监管不力的平台进行约谈、处罚，责令其落实管理责任；建立信用评价体系，将虚假宣传、售假卖假等行为纳入评价体系，让不良商家和主播寸步难行；畅通消费者举报渠道，鼓励消费者进行举报，倒逼行业自律。
其次，平台要守土有责。直播平台强化把关意识，加强对商家资质和商品的审查，杜绝不良商家通过平台进行虚假宣传、售卖假货等活动。加强对主播和商家的监管和约束，建立完善的管理体系，保证直播内容的真实性。畅通售后渠道，保障消费者的权益。发布消费提示，开展消费者教育等活动，提高消费者鉴别能力和维权意识。
第三，商家和主播要加强自律。商家要严格履行产品质量责任，保证商品质量；主播应全面、真实、准确地披露商品信息，保障消费者权益；行业协会应当发挥激励和约束作用，督促带货主播遵纪守法。
规范就是保护，是为了更好的发展。直播带货行业的健康发展，需要营造一个诚实守信、公平公正的市场环境，让消费者真正享受乐趣与便利。
（责编：张佩）
