近日，国家税务总局太原市晋源区税务局聚焦纳税服务提档升级，深推精细服务、征纳互动、柔性执法，用实实在在的便民举措将税惠“春风”送入纳税人缴费人心坎里。
“正是个税汇算期，我们单位很多员工不了解相关政策和流程操作，多亏了税务部门的辅导，我们得以准确按时完成汇算清缴。”太原市迎军商贸有限公司对前来宣传辅导个税汇算清缴工作的税务人员表示感谢。在个人所得税汇算期内，晋源区税务局充分利用办税服务厅宣传大屏、纳税人微信群等互动平台，发布个人所得税汇算清缴办理流程、扣除项目填报、软件操作等内容，提醒注意事项。同时进行上门辅导，及时解决纳税人在个税汇算过程中遇到的困难，做到“点对点”辅导、“面对面”解答、“线对线”连接。
“遇到不会操作的问题，税务人员远程手把手教给我，非常耐心细致。”纳税人张女士说道。征纳互动平台上线以来，晋源区税务局配备专人坐席，积极推广远程帮办功能，利用征纳互动平台帮助纳税人完成实名采集关联关系、参保信息管理登记等多个事项，切实解决纳税人的急难愁盼问题。并建立多个群组，及时发送相关税收政策信息，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。及时密切关注征纳互动平台中的纳税人所提诉求，做到快速响应。对于一些较为复杂的问题，内部展开积极研讨，力争准确解答纳税人疑问。
“讲清了风险与责任，让我们从心底理解税务执法人员的良苦用心，我们的权益更有保障了。”因逾期申报，太原市晋源区建鸿石材经销部在接受“首违不罚”后，又主动留下来收看了一堂税收法治课，“虽然此次逾期申报适用‘首违不罚’政策，但对相关法律法规和政策风险点一定要予以重视。”这样的说理式执法应用于晋源区税务局执法场景中，既让纳税人获得了及时纠正税收违法行为的机会，也让纳税人感受到了税收执法的“温度”，让税务执法达到法、理、情的统一。
