走进各大餐厅和饭店，扫码点餐早已见怪不怪。不过，这原本用于便捷的服务，如今有些“变味”，部分商家为了运营公众号、扩大流量宣传，引导消费者扫码关注公众号或小程序，而繁琐的操作流程、强留的个人信息和冗杂的广告推送等，时常被吐槽和诟病。不久前，北京市消费者协会公开劝喻经营者，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。那么，太原市场如何？连日来，记者进行了探访。(《太原晚报》5月26日)
扫二维码就可以实现点餐自由，咋一看，方便快捷，准确高效，可以远离排队等候的问题，还可以避免手写点餐的错误。但消费者图的是点餐的方便快捷，商家图的却是消费者的个人信息。如果所有餐厅都把扫码作为点餐的唯一选项，那么消费者将在商家面前毫无隐私，成为大数据“杀熟”的牺牲品。
根据《个人信息保护法》第六条、第十六条规定：“收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。”“个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务。”
对于商家来说，消费者的姓名、性别、微信号、电话号码等都是与就餐没有直接关联性的个人信息，一般情况下只需要知道桌号、就餐人数、所点菜品就可以提供餐饮服务。而通过扫码点餐收集姓名、性别、电话等信息显然是违法行为。同时，消费者对于个人信息采集有拒绝的权利，如果不扫码就不能点餐，无疑是剥夺了顾客的就餐选择权。
商家收集消费者信息违法，让消费者只能通过扫码点餐同样也是违法行为。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。也就是说，商家不能强制让消费者只通过扫码点餐。
科技以人为本，扫码点餐的本意是优化顾客体验、提升餐厅工作效率，而不是给人带来各种各样的麻烦。商家应该以消费者需求为先导，摒弃违法行为，提供多种点餐方式，不断提高用户消费体验，使其得以持续运营良性发展。
