5月9日，兴安苑社区里刚刚悬挂的12块“网格服务公示牌”不仅吸引了居民们的目光，还引得声声称赞：“这个牌子挂得好，网格员及服务信息一目了然，以后办事更方便了。”
驻足公示牌下，记者注意到公示牌上不仅有网格员的姓名、电话，服务区域及工作职责，还有生活中常用的供电局、天然气公司、自来水公司等应急热线电话，还有社区客服电话，为居民们提供了极大方便，真正做到网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离，在社区与居民之间搭建起一座沟通交流的桥梁。
“公示牌‘上岗’，就是最大程度方便居民办事。”兴安苑社区主任安建芳介绍，如果居民们遇上停电、停水、停气等情况，很快能从公示牌上获取信息直接拨打客服电话咨询或求助，省去跑腿的麻烦；如果居民有事需要帮忙，第一时间就能通过公示牌上的电话联系到网格员，享受帮办代办等暖心服务。
据悉，兴安苑社区自开展网格化服务管理以来，坚持以党建为引领，以网格化管理为依托，将社区划分为12个网格，在文明创建、基层治理、矛盾纠纷化解等方面充分发挥网格员作用，为群众解忧纾困，用真心换民心。公示牌的“上岗”，让居民们对网格员提供的服务一目了然，更能激发其荣誉感和工作热情，让责任上肩、成效落地，真正做到“小事不出楼栋，大事不出网格”，逐步形成“需求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格完成”的基层社会治理模式。
（责编：范婉璐）
