今年是疫情全面放开后的第一年，人们出游热情高涨，“五一”出游热度飙升。那么，我市交通运输部门是否做好准备应对客流高峰。4月29日，假期首日，记者探访各大客运场站发现——虽然交通窗口出现大客流，但各客运场站准备充分，精准服务，提供了安全舒适、便捷有序的公共交通出行条件，旅客出行整体有序。
火车站内人潮涌动
上午10时许，记者来到太原火车站候车大厅，里面人头攒动，旅客手提大包小包，行色匆匆。不过，记者留意到，在车站工作人员和志愿者的帮助下，检票口排队的旅客虽然很多，但秩序井然。
在二楼候车厅，几个身穿红马甲，头戴小红帽的身影来回穿梭，忙得不亦乐乎。“请问11点40分的车在哪里上车？”“阿姨，麻烦给我看下您坐哪趟车。”志愿者小吕接过旅客的行程信息单，耐心地告知车次，并引导旅客前往候车区候车。
为应对本次出行高峰，太原火车站召集了42名青年志愿者为旅客提供引导服务，他们的身影忙碌在售票厅、电梯口、检票口等地方，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供候乘、进站引导和服务。
“很早就订好了火车票，打算去上海玩玩儿。”旅客胡先生说。采访中，记者了解到，除了旅游，不少旅客也踏上了“回乡路”。“把年假一块请了，准备回老家好好休息休息。”从事互联网行业的旅客刘先生坦言，自己平时工作节奏紧张，时常得“牺牲”周末，“现在只要遇小长假，就打算回家休息休息”。
这个小长假，市民旅客出游、回乡热情高涨，太原火车站值班站长蔡晓娟介绍说，铁路运输期从4月28日开始到5月4日，节日期间，太原局集团公司日均预计发送旅客25万人次，其中4月29日、5月3日为最高峰，将达到30万人次。
蔡晓娟介绍，从车票发售情况来看，因“五一”期间太原火车站主要以旅游流为主，学生流、探亲流、商务流叠加，所以由本地方向去往北京、天津、上海、青岛方向车票都较为紧张。
对于没抢到出行车次车票的问题，蔡晓娟解释，假期旅客出行集中，暂时没有买到所需车票的旅客，别忘了官方“捡漏神器”12306的“候补购票”的服务，成功率较大。
汽车站客流稳中有升
体验了火车站旅客的火爆后，上午11时许，记者来到了太原汽车站，虽然时间已近中午时分，但仍有一些旅客背着行李或拉着行李箱到车站乘车。
在车站售票厅，记者看到有几台自助售票机，旅客只需要输入相关信息后便可以购买车票。有旅客不会在自助售票机上购票，车站工作人员便过来帮旅客输入相关信息购票。
“我已经定居太原了，但每年‘五一’，都会趁放假回老家大同过节，今年车站的服务很周到，为我们出行解决了不少困扰，刚刚还有蒲公英服务组的志愿者帮我搬运行李，感觉很暖心。”旅客胡先生向记者表示。他还告诉记者，虽然不是春运，但感觉今年的客流量比前两年多，预计能恢复到2019年的水平。
“今天是‘五一’假期的第一天，与前几天相比，旅客增加了至少三成。”太原汽车站站长康文慧告诉记者，太原汽车站的班车主要发往省外的河南、河北、内蒙古、陕西、四川和山东方向，以及省内的朔州、山阴、广灵、大同、灵丘等地。“五一”假期以探亲流、学生流和周边中短途旅游客流为主，4月28日下午和29日上午是客流高峰，返程高峰为5月3日。为满足旅客节日出行需求，太原汽车站密切关注客流动态，尤其是针对铁路车次相对较少，或者票源相对不足的目的地，安排了100台技术状况良好的备班车辆，运力充足以满足旅客出行需求。
公交出行受青睐
中午12时许，记者从太原汽车站出来，走到了附近的公交站点。
“你好，我想问一下去晋祠应该坐几路车？”一位拖着行李的乘客向志愿者求助。“你坐804路或者308路公交车就可以直达，还可以下载一个‘太原公交’App，能实时查看公交车到哪里了。”公交志愿者邸中杰一边热情告知的同时，拿出了一张印有“太原公交公司精品线路”字样的纸张，一边介绍说：“这是我们推出的‘五一’精品线路图，上面标注了5条精品公交线路，乘着公交车就能游历晋祠、晋阳湖公园、天龙山、柳巷等绝大部分热门景点和商业街，给您一张，欢迎到太原旅游。”乘客笑着接过了宣传页，不到5分钟，一辆804路缓缓驶进站台，志愿者帮助这位乘客拿着行李，送上了车。
邸中杰介绍，为了应对“五一”大客流，太原公交公司全力做好城市公交运输组织，重点增加了途经火车站、太原南站、飞机场、各汽车客运站等交通枢纽和各大商圈、景区、高校的线路班次。
公交公司充分发挥智能调度平台作用，采取区间车、直达车、大站快车、跨线车等调度模式，科学调度城市公交车辆。同时，根据客流量情况，采取增加班次、延长运营时间等措施，方便旅客换乘，全力保障市民假日出行。对开放的旅游景点，及时开通旅游公交线路，提升群众旅游出行体验满意度。
“从昨天开始，乘客数量较平时增加了三分之一，我们全天待命，保障市民舒适、顺畅出行。”邸中杰笑着表示，看来，大家都意识到了，这个假期乘公交出行是个不错的选择。
