“你好，姑娘，可以帮我们认证一下吗？我和老伴共用一个手机号，但现在两个人都需要认证，我们捣鼓好几天也没成功，这可怎么办？”2月8日，龙城街道首开社区包叔叔夫妇拿着身份证和手机来到社区求助。经过社工王晓霞的耐心操作，帮两位老人顺利通过认证，还帮他们下载了“国家反诈中心”APP。
在“民生山西”APP上，退休人员养老金待遇资格认证需要通过手机APP进行刷脸认证，为居民提供方便的同时，也给部分不熟悉智能手机操作的老年人带来困扰。
“来，包阿姨，摇摇头、眨眨眼、慢慢抬头……再试一次……好，认证成功。”经过社工王晓霞的耐心操作，顺利帮两位老人完成了认证，还顺便帮老人下载了反诈APP，并讲解了一些反诈知识。
社区工作人员的耐心帮忙，得到了两位居民的赞赏。“我们人老了，操作不了这些，儿女也忙，不能随时回来，多亏咱社区帮忙，太感谢你们了！”包叔叔高兴地说。社区工作人员表示，将继续发扬贴心服务群众的优良作风，实现服务群众“零距离”。
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