过年乘坐地铁走亲戚、逛庙会、看演出，已成为市民的出行常态。截至1月27日，太原地铁2号线在春节期间共为27.57万人次的乘客提供了优质快捷的出行服务
节日期间，2号线员工在岗累计5000余人次，平均日在岗700多人次，基本上每名员工都参加了节日加班，他们的工作情况与日常没有太大区别。太原中铁轨道公司党委在节前就制定了三项措施保障春运安全。成立了春运及春节假期地铁运营保障工作领导组，设立5个专业保障工作小组，确保春运期间，不发生责任类事故；成立了5个专业督查组，开展安全生产隐患督导检查，做好隐患问题整治，同时做好春运期间的应急力量调配和应急物资储备工作；加强春运期间常态化管理，制定了春运运营保障方案，明确了24小时应急值班制度，引导职工克服麻痹思想、侥幸心理、松劲心态，全力保障地铁安全平稳运营，优质服务市民安全出行。
春节假期，太原地铁2号线的变电、接触网、机电、站台门、AFC、信号、通信等检修人员以当好“地铁医生”为己任，精细检修、一丝不苟。站台服务人员笑脸相迎，密切关注客流情况，随时做好合理引导。行车调度员白天监督设备、列车运行情况，夜间负责施工的布置和安排，确保正常运营。热线服务人员随时接听乘客咨询、建议、投诉等，搭建起一座连接地铁和市民的连心桥。
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