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当好市民绿色出行的“车保姆”

来源:太原日报 作者:记者 齐向真 通讯员 申重阳 2023年01月28日 07:20

  二维码被涂鸦、座椅遭到划破、车锁被堵塞、车辆上私锁……这些在共享单车上屡见不鲜的人为破坏行为,不仅为市民的出行带来了诸多不便,也为共享单车平台带来了巨大的运维压力。

  作为工作在共享单车运维第一线的共享单车运维员,无论刮风下雨还是酷暑严冬,都要为共享单车的便利骑行提供保障,就像每一辆共享单车的“保姆”一样,细心呵护这些共享单车的“健康”,让市民享受出行便利。

  1月20日,记者见到了哈啰单车运维人员李福民,体验他的日常工作。

  每天要做“三件事儿”

  今年52岁的李福民是土生土长的太原人,2019年加入了哈啰单车运维人员的行列,主要负责双塔西街到长风街区域的共享单车秩序停放工作。为了让外地同事能回家过年,李福民第一时间报名参加春节运维值班。

  1月20日早上7时50分许,像往常一样,李福民准时抵达站点,迅速完成打卡和换装的准备工作。8时整,开早会。早会大约10分钟,相关负责人会总结前一天的工作情况,再把当天需要紧急处理的事情传达给大家。

  开完早会,李福民拿起了装满工具的袋子,骑着单车赶往工作地点,袋子里面有螺丝刀、尖嘴钳、清洁剂等,车把上还挂了一个袋子,里面是颜色各异的毛巾。

  李福民的日常工作包含三个部分:负责共享单车的整体运营及维护、解决城管下发的处理事件和寻找“失联”的单车。

  这份工作,不需要很强的专业技能,但需要有责任心、能承受工作压力,有团队协作精神。除了每天摆放车辆,他还会提醒用户文明停车,“我会告知他们尽量把车停在规定区域,有的人看到我在整理车辆,也会按照我摆放的样子来停车。这些年,大家文明停车的意识都有提升,车停得也比过去看上去整齐些。”李福民如是说。

  把重复工作做细致

  8时20分许,李福民来到他负责的片区,“满血”投入工作。

  “我上班后第一件事就是巡街。”李福民介绍,他首先要骑着单车在辖区内转悠两三圈,逐一查看每个停车点位,把车辆摆放整齐。

  他的手机里,不停闪烁着工作群的信息。8时40分许,他收到一条来自数字城管的单车堆积处理信息,立刻赶往堆积点维持单车的秩序。

  “我每天大概能处理十几条这样的紧急事件。”李福民看到一辆贴满广告的单车,他掏出随身携带的五块毛巾,一块擦拭车子上半部分,一块擦拭下半部分,一块擦车筐,一块清除车上乱张贴的“牛皮癣”小广告,还有一块备用。

  擦车是比较耗时的环节,车把、车座、脚踏板、车灯全部要擦一遍,偶尔遇到在车上贴“牛皮癣”小广告的,还要用专门的试剂清理。

  擦完车后,他又例行检查了刹车片、车把、车铃、螺丝。检查过后,他把车子摆放整齐,车头方向一致,又拍摄3至4张不同角度的照片上传至系统。记者发现李福民整修一辆车大概花费了5分钟时间。

  李福民表示,除了日常维修,偶尔发现车辆有损毁、车座丢失等情况,也要及时处理。“平时我们会随车携带备用车座,发现遗失车座,就及时补上。或者车子坐垫被划破了,也会补上坐垫贴。”

  最耗时费神的是找车

  在李福民看来,这份工作最耗时的是找车环节。大部分情况下,用户会把车停在指定还车点,但有个别人会乱停车,有的停在地下二层车库,有的停在商场电梯口,还有的甚至停在自己家里。这些都是他亲身经历过的,他也“救回”过很多辆单车。

  李福民从来没有想过,这份平常的工作会有如此多的“意外”。记得有一次,在郊区找一辆失联车,顺着后台的定位系统,他看见在院子里放着一辆共享单车,想也没想就去敲门,一个老大爷开了门,李福民表明身份想取回车。老人瞅了他几眼,冷冷地说:“凭什么说是你的?这是我捡的。”说罢,老人就关上了门。李福民没有放弃,还是一个劲儿地敲门。10分钟后,老人开了门,从里面窜出来一只狼狗,吓得他赶紧往外跑。无奈之下,他只能打电话报警,警察帮忙协调才把车取出来。

  “这些私占车辆都不是工作的难点,碰到故意损毁车辆行为的才让人头疼呢。”之前,有人把共享单车停放在待拆迁老小区楼道里。当客服问起来时,对方说停在了路边。后来,拆迁队的推土机来了,直接把车埋进了废墟。几天后,工作人员根据系统定位在废墟里找到车子时,车已经破损得不成样子。

  三年时间,李福民每天面对着共享单车,对单车运维工作相当熟练。共享单车每天被风吹日晒雨淋,大到车座、轮胎、扶手,小到车上的每一颗螺丝钉,都需要有人专门管护。共享单车运维人员就是“车保姆”,在市民享受“最后一公里”出行便利的背后,离不开他们的辛勤付出。

  春节期间,李福民值守在工作一线,问他为何会坚守在岗位上时,他笑着表示:“我家就是本地的,随时都可以和家里人团聚,像春节这样的节假日我多工作两天,其他外地的同事就可以多回家两天。大家在外都不容易,春节是大家都期盼的传统节日,如果我来值守,其他外地同事能在家过个好年,对我来说这个年过得也很有价值和意义。”

(责编:张杰)