1月17日，市邮政管理局消息，今后，全市的快递末端网点，将统一悬挂“服务承诺公示牌”。若网点所提供的服务与其承诺的不符，市民可以拨打公示牌上的电话进行投诉和监督。
如今，我市快递行业驶入了“快车道”。目前，通过开设快递末端网点来分享快递业发展红利的市民越来越多。市民张先生去年在自家门口开了一家驿站，他的爱人在驿站内接收包裹、接待上门取件和发快递的居民，他则负责送包裹上门，夫妻俩在家门口实现了就业。快递末端网点还吸纳了一部分社会就业，比如高校内规模较大的驿站，需要五到六名员工来一起打理。
不过，开办了快递末端网点，服务必须跟上，否则会让市民使用快递的体验感“打折”。为此，市邮政管理局规定，今后所有的末端网点要统一悬挂“服务承诺公示牌”，对“本网点合法合规经营快递业务，所提供的服务符合《快递服务》国家标准，将快件投递到约定的收件地址……”等内容予以承诺，而且还要公示投诉电话及监督电话。
市邮政管理局将加强督导检查，积极处理客户投诉申诉，督促企业将承诺落实到位，大力提升人民群众用邮用快的满意度、幸福感。
（责编：张佩）
