“您好，我是小区17号楼居民，我家天然气没费了，这可怎么做饭呢？”“别着急，我们网格员帮您想办法。”11月 23日，小店区龙城街道首开社区居民求助社区，了解情况后，网格员与志愿者积极配合，为小区28户居民跑腿，带着他们的缴费卡去天然气营业厅帮忙充值。
当天上午，社区网格员贾二巍陆续接到居民的救助电话。得知居民的缴费诉求后，他立刻展开行动，先问清缴纳燃气费需要哪些材料，然后让有需要的居民准备好各自的卡、钱，写明是哪一户，装到一个信封或小袋子里后，把东西送到指定地点。
上午10时许，贾二巍和驻地单位龙投集团的两名党员志愿者王鹏、薛毅，一同前往国新科莱天然气营业厅，统一帮助居民办理充值缴费。
首开国风上观17号楼住户李女士激动地说：“谢谢你们，解决了我们的燃眉之急，不然我都不知道接下来该怎么做饭。”
据悉，首开社区此次共为上观小区28户居民缴纳了燃气费，及时保障了居民静默期间的正常生活，获得居民称赞。
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