“有了户口，哥哥就能办理医保报销了，感谢警察同志！”市民裴先生办理医保报销时，发现因自己的户口因未办理二代身份证而被注销，向小店派出所求助后，民警通过“云办理”方式为他恢复了户口。11月11日，裴先生委托妹妹致电小店派出所，感谢民警提供暖心服务，解决了自己的“烦心事”。
“警官，请问怎么才能恢复户口？”11月7日上午11时许，小店派出所户籍内勤张晋华接到市民裴女士电话求助。裴女士说，她为哥哥裴先生办理户口迁移时，发现其户口已经注销，并且哥哥现在住院需要医保却无法报销。
民警查询了解到，裴先生于2007年将户口迁入一家公司集体户。2011年，裴先生从公司离职，其间一直未办理二代身份证，造成无照片人员情况。随后一段时间，社区民警多次走访、联系该公司，并张贴公告，但均未找到裴先生的相关信息。2020年9月18日，裴先生的户口按无照片人员办理了注销。
后经多次深入了解，民警得知裴先生身患重病，再加上疫情反复，一直无法办理户籍手续，而裴女士则需照顾病情恶化的哥哥，兄妹俩都无法到场办理户口恢复手续。
得知情况，民警秉承“群众的事就是最要紧的事”和“特事特办”的工作原则，添加了裴女士的微信。随即，民警与裴先生隔空连线进行核实认证，收集打印相关手续资料，快速为裴先生恢复了户口。
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