市民网购一件商品，要经过下单、付款、打包、揽收、运输、分拣、派送等诸多环节，若是出现丢失、损毁等情况，该咋办？11月3日山西顺丰发布“双11”网购提醒：若是寄递贵重或易碎物品，最好为快递保价，如此一旦出现丢失等纠纷，可以根据保价进行索赔，减少损失。(《太原晚报》11月4日)
随着“双11”临近，电商促销活动开启，消费者已经开始了“买买买”模式，不少人已经开始沉浸在接收快递的喜悦当中。但是，遇到快递丢失、损坏，购物的喜悦立马消失，取而代之的是扫兴、愤怒以及遭受经济损失的心疼。
本来快递从出发到接收，要经历收件、打包、运输、投递等多个环节，中途还会经历若干次的转运，如此多的环节让快递破损、丢失不可避免，而快递破损、丢失以后的赔偿却让消费者不能接受。大部分的快递公司赔付标准与快递费挂钩，一般最高赔付标准也就是快递费的5倍，也有快递公司定额赔付，标准也就是几百元，这对于损失贵重物品的消费者来说显然不能接受，那么，在邮寄快递时购买保价业务就成为消费者的唯一选择，也成了降低损失的一道保险。
《中华人民共和国邮政法》第47条规定：保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。照理来说，对于保价货物的赔偿应当能让消费者安心了，但是在现实中，消费者遭受损失时很难得到全额的赔偿，快递企业的赔偿金额往往低于保价金额。在理赔过程中，有的快递企业对于保价快递自定“赔付比例”，千方百计地降低赔付金额，让消费者的损失难以弥补。即使对于保价的快递按照实际价格赔偿，双方对于申报价值的认定往往也会产生争议，需要提供类似发票、购物小票等价值证明，为消费者理赔制造重重障碍。快递企业在保价赔偿上做文章，逃避赔偿责任，导致部分消费者对快递行业失去信任，严重损害了行业公信力。
当前我国快递行业早已迈入“千亿件”的时代，随着快递业务的规模不断扩大，快递行业也在快速发展。但是，现阶段服务已经成为制约快递业发展的一大因素，保价赔偿就是其中重要的一项。快递企业在追求规模效益的同时，更要向提升服务质量转型，注重优化用户体验，持续提升服务品质，让快递保价赔偿更有保障，真正成为快递最后的“保险”，才能让消费者能够放心使用快递服务，让快递业更好地发展。
此外，对于保价赔偿，光靠快递企业自我约束是远远不够的，还应当在法律层面加强管理。当前法律对于快递保价赔偿的规定不够完善，有关方面应当尽快完善法律或者制定行业标准，建立更好的快递保价机制，叫停“赔付比例”、明确赔付规则，从而更好地规范快递业的发展，保障消费者权益，让消费者更安心。
