联系供水单位解决居民用水难题，为卧床退役老兵上门代办优待证，帮老年人每天打印纸质版核酸检测报告……文庙街道文庙社区推行帮办代办仅仅4个月，已为居民帮办代办了1200余件大小事，润物细无声的服务赢来居民好口碑。(《太原晚报》10月20日)
一座城市由无数人和无数小事组成，每个点滴细节，都能映照出文明的成色。创建文明城市，就是要让城市里的每个人都过得更舒心——哪怕事儿不大，也能引起重视，也能求助有门。
看一座城市文明与否，要看弱势群体能否得到应有的关怀与照顾。这是因为，他们遇到的困难更多，更具体，解决起来也费时费力。如果他们能生活得很惬意，其他人就更不必说了。了解社区工作的人都知道，主要工作量其实不在于有多少大事，而在于纷繁复杂的许多小事需要认真对待。譬如，卧病在床的老人要办证件，没有智能手机的老人想乘坐公交，说起来事情都不大，但往往需要上门或持续多次帮助当事人，才能解决问题。
也许对许多人而言根本不是事儿，但对当事人而言，就是天大的事。因此，当这些社区代办帮办人员走到他们身前，不计回报地一对一服务时，就是一座城市的文明之光洒了进来，润泽着心田。没有忽视和歧视，只有耐心和细致，不仅解了燃眉之急，更让他们卸下了思想上的包袱。这样的凡人小事，正是一座城市文明水平的地基，也温暖和鼓舞着每一个人。
小事往往也是实事，打通为群众服务的“最后一公里”，需要这些热心肠的社区人员。他们不仅年富力强、经验丰富，而且可以将诸多共性问题汇总起来，进行有效协调。作为第三方，他们在调节矛盾过程中的作用不可小觑，往往也会成为推动老大难问题解决的最后一环。
服务群众的“及时雨”，促进和谐的“润滑剂”。“15分钟便民服务网”的建成，给了群众更多幸福感和获得感，为他们点赞，更期待这样的服务模式能够形成品牌，惠及更多太原市民。
