近日，万柏林街道和平苑社区网格员接到和平苑小区居民投诉，2号楼2单元地下室过道堆积大量杂物，严重影响居民通行。和平苑社区网格员用心化解矛盾，处理了地下室堆积的杂物，解决了居民困扰。
当天上午，接到居民投诉后，网格员立即赶到现场查看情况，只见地下室过道内堆满家具废品、衣物等垃圾杂物，各种气味交织，散发出难闻的异味。随后，网格员在单元楼内挨家挨户敲门询问地下室杂物的归属情况，同时告知各位居民，地下室过道不能随意堆放家具杂物等，在确认无人认领的情况下，立即联系了小区物业人员，把废弃的大件家具用平车拉走，又将地下室过道的垃圾和杂物全部清扫干净。
通过网格员协调处理，地下室环境明显改善，居民脸上露出满意的笑容。
（责编：鄢妮）
