“警察同志，我妈妈身份证丢了，想补办身份证，她腿脚不便麻烦帮个忙。”8月3日下午，一辖区群众推着94岁的母亲来到派出所户政大厅门口寻求帮助，工作人员立即上前将老人扶进大厅。
采集身份信息时，民警细心将老人搀扶入座，整理衣服。由于老人年岁已高，过程中老人不仅觉得大厅太冷，而且还不太配合拍照，为了顺利为老人补办身份证，民警马上关闭空调，给老人穿上衣服，耐心安抚她的情绪，最终顺利将信息采集完成，民警告诉家属，以后像这样的情况，可以拨打派出所电话，我们上门为您办理，派出所周到细致的服务，令老人家属连声道谢。
解忧之举，不在于小。对于派出所民警来说，可能只是举手之劳，对于需要帮助的群众来说却是一件大事，迎泽派出所始终秉持“群众利益无小事”的观点，把群众的事情放在首位，以实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨。
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