截至2022年6月30日，人保财险山西省分公司在全省范围内共计完成线上理赔案件近3.5万件，占家庭自用车案件总量35%。
随着交通的便利，城市交通纽带通向四方，路上的车辆和人很多，一个大意可能就会发生剐蹭事故，哪怕你开车特别小心，也很难保证不碰上个“万一”，人保财险山西省分公司车险线上理赔应运而生。
据介绍，该公司车险线上理赔满足三点即可：由人保财险承保的家庭自用车；单方、双方事故不涉及人伤、物损；车辆可继续行驶。
该公司车险线上理赔的特点：快速、简单、用户满意度高。
自助报案。该公司在“山西人保财险”微信公众号及微信小程序推出客户自助报案功能，实现手动一键报案，线上全程跟踪。
视频查勘。客户报案后，在线理赔岗工作人员会与客户通过远程视频连线方式沟通，进行远程查勘和损失确认，符合条件，完成一站式理赔。
远程定损。客户驾驶车辆到达维修地点，维修单位通过该公司特定的视频程序，为客户进行远程视频定损。
客户线上互动。该公司开通了理赔流程查询、线上电子单证、微信领取赔款，线上照片及单证资料上传等功能，理赔主要环节都能通过线上形式完成，提升效率、方便客户。
另外，该公司针对修理厂、4S汽车店等三方场景推广人保E助手APP，实现报案、查勘、资料上传线上化，推动业务全流程线上化变革。
（责编：鄢妮）
