王俊花是尖草坪区兴安社区党支部书记兼社区主任，前不久在全省抓党建促基层治理能力提升专项行动“社区党组织书记星级评定”中，她被评为“四星级”党组织书记。她15年如一日，扎根基层服务百姓，在平凡的岗位上彰显为民本色。
脚迈居民家 心想居民事
“党员刘善海因患病行动不便，无收入来源，儿子正在上大学，花钱的地方多，要尽快帮他办理低保……”“64号楼后地面塌陷，有汛期雨水倒灌地下室的隐患，马上与物业公司协调一下回填事宜……”
方桌摆在当中，几把折椅围上一圈，王俊花家的客厅就成了小小议事厅。她翻看笔记本，一条条地把自己的日常发现、想到的点滴，传达给桌边的几位同事，同时也挨个儿听听别人反映的问题。在你一言我一语中，王俊花对近期社区各处的“动向”，有了颇为细致的掌握，对接下来要具体帮助居民解决的问题，有了清晰的目标。
“社区工作都是琐碎事，最笨也是最有效的办法就是到居民家中多走走，总能及时发现和解决问题。”脚迈居民家，心想居民事，是王俊花多年从事社区工作的行动信念和成功法宝。她和社区相关工作人员每天都会抽时间分多路走家串户，了解居民们的需求。然后再组织大家定期交流各自获得的信息，尽可能全面周到地为所有住户提供服务。
一人之力有限 众人之力足恃
兴安社区常住人口1万余人，其中60岁以上的老人2130人，孤寡独居老人385人，残疾人232人，低保户76户，弱势群体多，居民诉求多，社区工作量大。
“如果只靠我，怕是忙成‘陀螺’也不会有好效果，社区治理得有先进思维。”一直以来，王俊花不仅处处以身作则，大事小事跑在前，脏活累活带头干，还致力于带出一个能干的社区班子。
目前，兴安社区共有直管党员44人，离退党员980人。在王俊花的带动下，党员、干部拧成“一股绳”。她积极推行的“1357”基层治理工作模式，即：坚持一条主线、融入三方合力、创建五色队伍、开展“七微”服务，以“党建优”引领“治理优”，形成360度基层党建与基层治理深度融合格局。社区先后荣获“太原市先进基层党组织”、太原市“零上访”单位创建工作“示范社区”、省级“民主法治示范社区”、 “太原市品牌示范社区”等称号。
“社区工作人员有限，关键时刻还得发动群众参与。”为精准对接居民日常需求，今年，王俊花创新制作了“志愿者爱心服务单”，通过“点单+派单+接单”的服务机制，组织住户志愿者将暖心服务送上门，使兴安社区成为温情满满的大家庭。
有话慢慢说 天天我都在
“王书记，我家房子漏雨啦，这放假期间你们都休息了，我到哪儿去找人修？这可怎么办呀？”一次国庆休假期间，我市遭遇强降雨，焦急万分的居民给王俊花打来电话。“别急别急，您慢慢说，假期我们也都在……”
接到电话的王俊花，一方面与驻地单位兴安厂后勤保障部对接，联系为该居民的问题房屋进行紧急修缮。另一方面，她和工作人员一起冒雨对辖区32排平房、276家住户进行挨家挨户走访摸排，动员危房住户尽快转移，对年老住户帮助联系其子女，协助搬离。
在居民眼中，王俊花就是他们信赖的当家人，家里有个大事小情，他们习惯先求助王俊花，而王俊花也用一直以来的实际行动兑现了“天天我都在”的承诺，让他们求助有门，对他们有求必应。
