“以前办理居民养老保险需要到养老机构，如果手续不全，需要跑好几趟，现在好了，有了专门的代办员，省时省力又省心。这样的服务太方便了！”5月24日，古交市桃园街道桃园社区便民服务大厅内，居民康俊文在“帮办代办”专员的协助下，几分钟就完成了表格填写、初审材料申请、复印证件等事项。
居民康俊文的经历只是桃园街道各村(社区)“帮办代办”便民服务工作的一个缩影。桃园街道相关负责人介绍，很多居民，特别是一些中老年人，对办事流程不熟悉，不知道需要带哪些材料，电话里又说不清，只能来回跑。为了解决这些问题，街道积极推行村(社区)党组织“帮办代办”服务，“帮办代办”专员以辖区群众需求为导向，提供咨询、引导、协助完善资料、协助网办等“帮办代办”服务。此外，街道还为辖区高龄空巢、孤寡、残疾老人发放“帮办代办”暖心卡，居民拨打暖心卡上的电话号码就可以直接联系相应的“帮办代办”员提供上门服务。
截至目前，桃园街道已累计“帮办代办”事项170余件，涉及政策咨询、业务办理、民生低保、养老保险等14项领域。下一步，该街道将拓展线下服务内容，提升志愿服务精准化程度，让“服务”触手可及，实现居民群众“在家门口办所有事、找一个人办所有事”的目标，不断增强辖区群众的幸福感、获得感、满足感。
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