每隔几个月，就会接到电信运营商打来的电话，主题永远只有一个——我们准备给您升级更好更优惠的套餐。出于对商家“无利不起早”的认识，加之十几年媒体从业经历，笔者本能地提高警惕。结果细细问下来，大多是夸大宣传的陷阱。
以昨天接到的电话为例，套路通常是这样的：“我是中国**的客服代表****号，现在公司推出一款特别适合您目前套餐的升级活动。”细听下来，是将4G改为5G，说这样信号会增强，上网更稳定，同时还“额外赠送”10个G的流量。在此过程中，对方语速极快，给人一种“这么大的好事你还考虑个甚？只是跟你说一下”的感觉，好像随时会挂断电话。
笔者仔细分辨，似乎在哪里听到一个“20”，便急忙插话：“20是什么？是不是增加的费用？”好像一直在熟练背课文、生怕停下来就忘词的客服代表，终于停了下来，略带不爽地肯定道。接下来，笔者再问道：“每月多交20，我为什么要换？”这样的问题，对方似乎早有准备，又机关枪似的说了起来：“4G信号会越来越弱的，就像3G和2G一样，打电话、上网将来都会受到影响。”听到这里，笔者实在忍不住了，问道：“4G信号会越来越弱，是你们公司说的，还是你的个人理解？”面对这样的问题，对方嗫嚅着，承认是自己的理解，并开始道歉。
一个世界500强企业，竟常态化地以如此下三滥的手段促销，实在是令人不齿。除了够执着——你拒绝一次，永远有下一次等着你，处处体现出不诚信。首先，价格变了就叫换套餐，怎么能叫套餐不变、免费升级？其次，客户会得什么好处要说，要付出什么也必须说，岂能因为是后台扣费就藏着掖着，伤害消费者的知情权？最后，赚钱要有底线，绝不能昧着良心虚假宣传，连利诱带吓唬，为达成目的不择手段。
诚信的本质，是善良和尊重，是着眼长远，能够和用户将心比心，不因一时小利而忘大义。不想着靠更好的产品和服务争取消费者，却总想着在老用户身上揩油，这样的企业注定走不远。
